Términos de Servicio de AlbaNorte Producción Integral
Última actualización: 10 de junio de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, contratación y uso de los servicios prestados por AlbaNorte Producción Integral, con domicilio en Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
Al solicitar, aceptar un presupuesto, firmar una propuesta, emitir una orden de compra o utilizar cualquiera de los servicios de AlbaNorte Producción Integral, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, así como las condiciones particulares que, en su caso, se pacten por escrito.
Si el cliente actúa en nombre de una empresa, agencia o tercero, manifiesta contar con facultades suficientes para vincular a dicha entidad.
2. Alcance de los servicios
AlbaNorte Producción Integral presta servicios de producción y coordinación para proyectos audiovisuales, corporativos y de marca, incluyendo, entre otros:
- Producción audiovisual para campañas y contenidos corporativos.
- Gestión integral de rodajes y coordinaciones logísticas.
- Producción de eventos corporativos y presentaciones de marca.
- Creación y montaje de escenografía y atrezzo.
- Búsqueda y gestión de localizaciones.
- Casting y coordinación de talento.
- Postproducción básica y supervisión de entregables.
El alcance concreto, entregables, calendario, presupuesto, hitos, equipo asignado y condiciones técnicas de cada proyecto se definirán en la propuesta comercial, presupuesto, contrato o anexo correspondiente. En caso de conflicto, prevalecerán las condiciones particulares firmadas por las partes sobre estos Términos de Servicio.
Salvo pacto expreso, los servicios no incluyen licencias de terceros, derechos musicales, derechos de imagen, permisos administrativos, tasas, alquileres, seguros específicos, viajes, dietas, figuración, casting adicional, locuciones, traducciones, subtitulado, VFX avanzados, color grading avanzado, masterización, ni cualquier otro concepto no descrito expresamente en la propuesta aceptada.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario/cliente
El cliente se obliga a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada necesaria para la correcta prestación del servicio.
- Entregar materiales, aprobaciones y contenidos en los plazos acordados.
- Obtener, cuando corresponda, autorizaciones, licencias, permisos y consentimientos de terceros.
- Garantizar que los materiales aportados no infringen derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, honor o privacidad de terceros.
- Revisar y aprobar los entregables dentro de los plazos establecidos.
- No utilizar los servicios para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, discriminatorios o contrarios a la normativa aplicable.
- Abonar puntualmente los importes pactados, impuestos y gastos aprobados.
El cliente será responsable de los daños, sanciones, reclamaciones o costes derivados del incumplimiento de sus obligaciones, de la falta de permisos o de la aportación de información o materiales incorrectos o ilícitos.
4. Condiciones de pago
Los precios se indicarán en euros, salvo que se pacte otra moneda por escrito. Los importes podrán estar sujetos a IVA u otros tributos aplicables conforme a la normativa vigente.
- Salvo pacto distinto, se podrá exigir un anticipo para reservar fechas, recursos o proveedores.
- Las facturas deberán abonarse en el plazo indicado en la propuesta o factura. En defecto de pacto, el plazo será de 15 días naturales desde la fecha de emisión.
- Los retrasos en el pago podrán devengar intereses de demora y gastos de recobro conforme a la legislación aplicable.
- Los gastos extraordinarios o no previstos deberán ser aprobados por el cliente, salvo urgencia operativa justificada para evitar perjuicios al proyecto.
- La entrega final podrá suspenderse hasta la completa satisfacción de los importes vencidos.
Si el cliente solicita cambios sustanciales, ampliaciones de alcance o servicios adicionales, AlbaNorte Producción Integral podrá emitir un presupuesto complementario.
5. Política de cancelación y reembolsos
Dada la naturaleza de los servicios de producción, la cancelación de un proyecto puede implicar costes ya incurridos, reservas no recuperables y compromisos con terceros.
- Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a [email protected].
- El anticipo, en su caso, no será reembolsable en la medida necesaria para cubrir trabajos ya realizados, reservas, penalizaciones de terceros y gastos comprometidos.
- Si la cancelación se produce una vez iniciado el proyecto, el cliente deberá abonar los servicios efectivamente prestados y los costes no recuperables.
- Los reembolsos, cuando procedan, se calcularán descontando gastos administrativos, bancarios, comisiones y costes asumidos.
- Si la cancelación obedece a causa imputable al cliente, AlbaNorte Producción Integral podrá reclamar daños y perjuicios adicionales si existieran.
En caso de aplazamiento por parte del cliente, la disponibilidad de fechas y recursos quedará sujeta a confirmación, pudiendo aplicarse costes de reprogramación.
6. Limitación de responsabilidad
AlbaNorte Producción Integral prestará los servicios con la diligencia profesional exigible conforme a la buena práctica del sector. No obstante, no garantiza resultados comerciales, de audiencia, de ventas o de aceptación por terceros.
En la máxima medida permitida por la ley española, la responsabilidad de AlbaNorte Producción Integral quedará limitada a los daños directos efectivamente acreditados y, en todo caso, al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya dado origen a la reclamación, salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa.
Quedan excluidos, en la medida legalmente permitida, los daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de datos, pérdida de reputación o daños consecuenciales.
No será responsable de incidencias derivadas de:
- Fallos, retrasos o incumplimientos de proveedores, subcontratistas o terceros ajenos al control directo de la empresa.
- Condiciones meteorológicas, restricciones de acceso, incidencias de transporte o causas externas.
- Instrucciones del cliente contrarias a la recomendación profesional de AlbaNorte Producción Integral.
- Uso indebido de los entregables por parte del cliente o de terceros.
7. Derechos de propiedad intelectual
Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, procesos, know-how, plantillas, presupuestos, propuestas, documentos internos y materiales preexistentes de AlbaNorte Producción Integral seguirán siendo titularidad de la empresa o de sus licenciantes.
La cesión o licencia de derechos sobre obras, grabaciones, fotografías, piezas audiovisuales, diseños, escenografías, montajes, textos, artes finales o entregables se regirá por lo expresamente pactado en cada proyecto, incluyendo ámbito territorial, duración, medios de explotación y finalidades autorizadas.
El cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los materiales que aporte y que su uso por parte de AlbaNorte Producción Integral para la ejecución del servicio no vulnera derechos de terceros.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación no autorizada de los materiales entregados, salvo autorización escrita de la parte titular de los derechos.
8. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.
Los datos facilitados por el cliente serán tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual, prestar los servicios solicitados, emitir facturas, atender comunicaciones y cumplir obligaciones legales.
Cuando AlbaNorte Producción Integral actúe como encargado del tratamiento o como corresponsable, las partes formalizarán, si procede, el correspondiente acuerdo de tratamiento de datos.
El cliente declara haber informado a las personas cuyos datos facilite a la empresa, cuando sea necesario, y haber obtenido las bases legitimadoras o consentimientos oportunos para su comunicación.
Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando acreditación suficiente de su identidad.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas generales, actos de autoridad, cortes de suministro, fallos masivos de comunicaciones, conflictos armados, disturbios, cierres de espacios, restricciones administrativas o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable de la parte afectada.
La parte afectada deberá notificar la situación a la otra parte tan pronto como sea razonablemente posible y adoptar medidas razonables para mitigar sus efectos. Si la situación se prolonga de forma significativa, las partes podrán acordar la suspensión, reprogramación o resolución del proyecto sin responsabilidad adicional, salvo por los importes ya devengados.
10. Modificaciones de los términos
AlbaNorte Producción Integral podrá modificar estos Términos de Servicio cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios normativos, operativos o de prestación del servicio.
Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por medios razonables y entrarán en vigor desde su publicación o desde la fecha indicada en la comunicación. Las condiciones aplicables a un proyecto concreto serán las vigentes en el momento de su contratación, salvo aceptación expresa de una versión posterior.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos términos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios establezca otro fuero aplicable.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación o notificación relacionada con estos Términos de Servicio, puede contactar con:
- AlbaNorte Producción Integral
- Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier cláusula de estos Términos de Servicio fuese declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha cláusula se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que refleje, en la medida de lo posible, la finalidad económica y jurídica de la disposición original.